Le patient doit obligatoirement renseigner une copie de sa pièce d’identité avant de pouvoir consulter.
Il arrive que nos équipes en charge de la validation n’aient pas encore procédé à la vérification de cette pièce d’identité.
De ce fait, il est possible d’afficher la pièce partagée par le patient qui est en attente d’authentification. Pour se faire :
- Un panneau “Identité non validée” est affiché
- Cliquez sur “Voir plus”
- Cliquez sur “Voir la pièce d’identité”
- La pièce d’identité partagée par le patient est désormais visible.
=> Dans la cas d’une pièce authentifiée, aucune restriction pour la prise en charge 🙂
En revanche, lorsque la pièce ne vous paraît pas authentique (incohérence entre le nom, le prénom et la date de naissance mentionnée sur le profil patient) vous pouvez conseiller au patient de contacter le support.